Política de Cancelación y Reembolso
Debido a la alta demanda y planificación logística requerida para nuestros técnicos, operadores y reserva de ancho de banda garantizado, aplicamos los siguientes términos estrictos para cancelaciones o modificaciones de reserva de salas y emisiones de webinars:
1. Notificación Previa
Toda solicitud de cancelación de servicios agendados formalmente en España deberá enviarse de forma fehaciente por escrito a la dirección de correo oficial: [email protected].
2. Plazos y Retenciones para Devoluciones
- Cancelaciones realizadas con más de 72 horas de antelación respecto a la hora de inicio reservada: Se procederá al reembolso del 100% del importe abonado en concepto de reserva, descontando únicamente posibles comisiones de procesamiento bancario.
- Cancelaciones de 24 a 72 horas de antelación respecto al inicio del servicio: Se reembolsará el 50% del total contratado, reteniéndose el restante en concepto de indemnización por bloqueo de salas técnicas y asignación exclusiva de personal.
- Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: No se generará derecho a ningún tipo de reembolso, considerándose pérdida operativa total del servicio por causas de fuerza no imputables a la empresa.
3. Modificación de Fechas (Re-scheduling)
Se admitirán modificaciones de fecha de los eventos o retransmisiones sin penalización económica siempre que se tramiten con un margen superior a 48 horas de antelación, sujeto estrictamente a la disponibilidad técnica del estudio de producción.
4. Cancelación por Fuerza Mayor de la Empresa
En el improbable caso de que Prexbriltyr Pro no pudiese celebrar un evento agendado por fallos catastróficos internos de hardware o conectividad, se reintegrará la totalidad de las cuantías cobradas, sin que quepa reclamación por indemnizaciones de lucro cesante añadidas.
5. Moneda y Procesos de Pago
Los reembolsos correspondientes se efectuarán invariablemente en Euros (€) y a través del mismo método de pago original con el que se cursó el depósito.